Новости

Где купить на поезд билет онлайн

В наш век цифровых технологий и интернет-магазинов сайты, на которых возможно совершить покупку билетов онлайн просто необходимы. Они существенно облегчают жизнь людей, которые предпочитают поезд другим

PROIZD

В наше время все больше и больше билетов на различные виды транспорта приобретаются именно онлайн, уходят уже в прошлое различные очереди в кассах и так далее. Если вы хотите, что бы для вас приобретение

Где купить чехол на айфон

При активном использовании телефона очень желательно сразу приобрести к нему противоударный чехол. В противном случае, телефон вряд ли сможет прослужить Вам долго, а его внешний вид очень быстро испортится.

Mobiform Мебель на заказ в Одессе
Кухня для многих является главной комнатой в доме. Ведь здесь не только вершится таинство приготовления пищи, но и проходят задушевные беседы в тесном кругу самых близких людей. Конечно, каждому хочется

Смотрите здесь
Безусловно, нужно заниматься разными способами раскрутки своего сайта или блога, но тем не менее, если вы не научитесь правильно писать статьи, то успеха в данном деле у вас не будет. Как бы там не было,

Технология изготовления токарных изделий
Технический прогресс плотно вошел в жизнь современного человека, предложив ему множество альтернативных вариантов привычных и необходимых вещей. Если говорить о таких изделиях, как например, токарные,

Пузырчатая пленка
Раньше, приобретая на рынке пленку для теплицы, выбирал ту, что потолще, чтобы служила дольше. Но все равно больше чем на 2 года рассчитывать не приходилось. Если тонкая пленка просто рвалась, то толстая

Возможные дефекты и как их устранить? Инструкция
Главная Далеко не каждая женщина довольна своей внешностью. Однако не секрет, что правильно подобранная прическа, цвет волос, макияж, стиль одежды и акссесуары способны сотворить чудо и превратить золушку

Технический перевод
В связи со спецификой устной речи: её спонтанностью, опущением некоторых связующих форм - устный перевод признают одним из самых сложных видов перевода. Помимо этого, устная речь часто эмоционально окрашена

Уборка коттеджей Киев 2019
Жители столицы замечают, как буквально ежедневно, жизнь становится, как говорится, все лучше, все веселее. Многие обременительные задачи сегодня возложены на различные автоматы и выходцев из третьих стран.


Интернет магазин РОЗЕТКА Описание Продолжения

Опубликовано: 27.08.2017

видео Интернет магазин РОЗЕТКА Описание Продолжения

Звонок на номер 666

Во время заказа менеджер, пообещал, что товар приедет 100%, 4-го числа (04.01.2013), я отдыхал и сроки доставки мне особо роли не играли, но такие сроки меня порадовали.. Время шло.. Наступило 4ое число и на моё удивление ничего не приехало.. После звонка на утро в Розетку, по телефону 0(800)503-808, оператор сказал, что оказывается представительство в Киеве работает уже 4-го, а в др. областях с 6-го. Поэтому 6-го (06.01.2013), 100% ждите...



Надо заметить, что в свое время я так же работал в технической поддержки, поэтому понимаю, что от людей на той стороне провода мало что зависит, они лишь прокладка, между данными на мониторе и трубкой телефона. В связи с этой особенностью всегда общаюсь вежливо и спокойно..

Шло время.. Настало утро 6-го, потом день, а затем вечер.. Для пущей надежности, днем я несколько раз справился о состоянии своего заказа по тому же телефону, и мне сказали, что товар доставлен в мой город 4-го числа и курьер уже мчит ко мне, ждите, будет...


ЧАРЛИ, ЧАРЛИ, ЗДЕСЬ ЛИ ТЫ? 0_0

Курьер опоздал всего на час.. Товар забрал, в накладной дата доставки в мой город, была указана 04.01.2013, т.е. задержали его именно тут, в отделе доставки..

На этом история могла бы закончится, однако этого не хватило бы, для гневного поста, поэтому продолжаю.. На следующий день, я стал разгребать доставку, и подсоединять новые винты к сервачку. Один из них затрещал и начал пикать своими сигналами ( типа как пикает биос ). Меня писк удивил, я и представить не мог, что винты на такое способны. Трещал он все время, поэтому, я ни капли не удивился, когда биос не обнаружил винт. Второй же (я купил два одинаковых, для того чтобы поставить их в Raid)  завелся и отлично начал работать. Ну, что же всякое бывает, решено надо возвращать.


"Пропавший без вести. Второе дыхание". 5 серия

На следующий день, я связался, с менеджером по телефону: 0(800)503-808, объяснил свою ситуацию, мне сказали, позвонить по номеру: (044)502-84-47 в отдел возвратов. Позвонив по этому номеру и повторно описав свою ситуацию, мне сообщили, что это не проблема, однако нужно будет отправить жесткий диск, на тестирование, чтобы определить, что сломал его не я.

Когда-то давно, несколько лет, я проработал продавцом компьютерной техники в большой сети магазинов, поэтому с порядком возврата таких штук как винты, примерно был знаком. Действительно, продавцу надо заключение от Сервисного Центра, о том, что это заводской брак. В моем случае, всего скорее была разгерметизация, судя по сухому треску, поэтому на мой взгляд, заключение - это лишь бумажное дело..

После этого я решил, чем черт не шутит, и опять написал им через все формы обратной связи которые нашел, следующее письмо:

Здравствуйте!

Номер заказа: PO22316*** от 31 декабря 2012 года
Дата доставки: 08.01.2013

Мне прислали бракованный жесткий Seagate Barracuda.

После того, как я связался с вашей службой поддержки, мне сообщили что его необходимо отправить, обратно к Вам на тестирование, для возврата средств. Товар был отправлен к Вам, 10.01.2013.

17.01.2013 оператор, по телефону: 044-599-39-39 сообщил что мой жесткий диск, поступил в СЦ 14.01.2013 и его будут тестировать в течении следующих двух недель.

24.01.2013 оператор, по телефону: 044-599-39-39 сообщил что мой жесткий диск, поступил в СЦ уже 22.01.2013 и его будут тестировать в течении следующих двух недель.

На вопрос, о сроках починки, внятного ответа не получил. На вопрос, кто мне может подтвердить доставку моего товара в СЦ так же.

Я не против, вернуть БРАКОВАННЫЙ товар, я не против заплатить 40 грн за доставку его к Вам, я даже не против подождать 14 дней..

Но все же у меня остается вопрос: когда мне сообщат результаты и вернут деньги, за изначально бракованный товар?

Прошу принять меры и ускорить процесс, тестирования товара сервисным центром, для замены бракованного товара или возврата средств!

мои контактные данные

не уверен, что это подействует, но на войне все средства хороши..

Кстати, я подумал вот о чем: ладно у меня винт пришел плохой, причем один из двух, и я его отправил обратно. А если это подарок будет кому-то. Представьте Вы подарите ребенку приставку, телевизор или комп, на ДР. А он придет ИЗНАЧАЛЬНО нерабочий. А потом его еще и будут месяц или больше "тестировать".. Вот подарок, так подарок - врагу не пожелаешь...

В данный момент, жду развития событий.

--[добавлено 25.01.2013]--

Сегодня, история получила неожиданное продолжение, по телефонам, никто ничего толком сказать не мог. Однако, откликнулся представитель Розетки в отзыве о магазине, на сайте hotline.ua и сказал что винт отправлен на РЕМОНТ!!! Это меня повеселило, и я решил позвонить в отдел возвратов и попросить вернуть мне деньги, т.к. ремонт меня не устраивает. Телефон отдела возвратов такой: (044)502-84-47 там девушка сообщила мне, что о возврате денег не может быть и речи. Когда я, возразил, что в течении 14 дней могу вернуть товар, без объяснения причин, например, если он не понравился моему коту, то получил ответ, что на винте есть следы установки, а это значит, что я его испортил. Отличный поворт, который я в принципе ожидал, т.к. почитал отзывы людей с подобными обращениями. Возможно, если бы я его устанавливал, то мог бы поцарапать краску на стенке, даже не знаю что еще придумать попадающее под определение "следы установки", однако в моем случае, я его даже не ставил, только подключил провода, ибо всегда сначала проверяю, а только потом, все собираю и закручиваю. Можно было бы, представить что я его поцарапал во время транспортировки, однако я его вез закутанным в несколько слоев транспортировочной пленки (такая с пупырышками которые все любят лопать), на своем авто. Поэтому даже случайные повреждения, я могу 100% исключить. Объяснив это девушке по телефону, получил в ответ, что нужно было для установки вызывать специалиста.. Ога.. Меня это даже немного оскорбило, т.к. опыта работы с железом у меня больше 10 лет. Могу сделать вывод - меня просто пытаются кинуть.

В этой истории, меня больше всего задел, не сам факт брака, а отношение к тебе людей. Тебе никто не пытается помочь. Это при том, что я вел себя культурно - ни на кого не кричал, и поступал так, как рекомендовали (надо привезти туда-то - ок, надо заплатить денег - пожалуйста, надо подождать 14 дней - без проблем). Однако, лично мое мнение, в нашей стране, привыкли работать, только когда на тебя "надавят". Т.е. чтобы тебя начали слушать, и пытаться помочь - тебе надо устроить скандал.

В будущем, хотел бы порекомендовать всем, при сдаче товара, обязательно снять процесс передачи товара менеджеру, на видео/фото съемку. Чтобы на этих фотках запечатлеть состояние товара, до его отправки. Таким образом, на мой взгляд, можно решить этот вопрос.

--[добавлено 25.01.2013, спустя 2а часа]--

Не знаю, что повлияло, на решение Розетки: звонки, письма, twitter, обращение на hotline или дальнейшее распространение ссылок на этот пост, однако свершилось чудо. Позвонили из розетки, с номера: (044)393-42-41, представились сервисным центром и сообщили что принято решение в мою пользу. Я могу выбрать возврат денег или новый винт. Яхууууу... Вот так поворот ???? Я выбрал ... чтобы мне прислали новый винт. Сотрудник проверил его наличие и сказал, что я могу его получить, через 4е дня, по адресу Комсомольская 46а, так же сообщил мне реквизиты которые необходимы для получения. Для получения потребуется: номер  (который сказали по телефону), паспорт и квитанции которые выдали при отправке товара. Теперь буду ждать новый винт..

Ну, что же, думаю могу сделать некоторые выводы про возврат товара в интернет-магазин Rozetka.com.ua:

Copyright © ООО «Брат». Все права защищены. Тел.: 8 (495) 664-32-75
rss